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配送と返品について

■返品・返金に関して

以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。返品する際は商品到着後、7日以内にメールにてご連絡下さい。折り返し、返送方法をメールにてお知らせ致します。商品到着後7日以内にご連絡頂ければ、未使用・未開封のCD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲーム、おもちゃ、T-シャツなどの商品の返品に関しては、商品代金の全額をお返しします。商品が届いたままの状態で未開封の場合、返品を承ります。その場合、オリジナルの梱包のまま良い状態で保管されていた商品に限らせて頂きます。
また、お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。

開封されている場合、もしくは破損がございました場合は、無効となることがございますので、ご了承ください。（おもちゃなどの商品に関してはメーカー既成の梱包を開封されますと、未使用であっても開封済み扱いとなりますので、ご注意ください。）
返送前にはしっかりと封が閉じられていることをご確認下さい。
なお、お客様のご都合による商品の交換は承っておりませんので、一度商品を返品して、あらためてご注文ください。
当サイトでは商品到着後７日以降に返品された商品は一切お受けできません。　
お客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金手続きを開始します。
返品受付係の返品処理状況によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、14～21営業日かかることがあります。
処理が完了しだい、メールでお知らせします。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により、さらに時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、返金にかかわるaloha-dvd.comの債務には利息を付しません。
返品・返金についてのご質問、ご相談は、カスタマーサービス customerservice@aloha-dvd.com が承っております。
返送されました商品の状態を確認し次第、商品価格を返金、又はストアークレジットとさせて頂きます。\
送料・手数料に関しましては返金いたしませんので、ご了承下さい。
尚、郵送中の事故による返品の紛失などは弊社では一切の責任を負いかねます。
返金対象となるものは、ご注文時にクレジットカードでお支払い頂いている場合に限らせて頂きます。そうでない場合はストアクレジットとさせていただきます。

■クレジットカードによるお支払いでご購入頂いたお客様の場合
クレジットカードで注文された商品が返品された場合、クレジットカードへ
のご返金となります。お支払い時にご利用になったお客様のクレジットカードに返金されます。
■郵便為替、又は銀行振り込みによるお支払いでご購入頂いたお客様の場合
お客様のアカウントのストアークレジットとさせて頂きます。
■ストアークレジットによる注文の場合、返金額はお客様のアカウントのストアークレジット残高に加算されます。
■ポイントによる還元サービスをご利用になっていた場合　
お客様のご注文総額が＄100.00以上の場合で、弊社のポイント還元サービスにて、100ポイント以上お持ちでした場合、$25.00還元サービスの対象となりますが、商品を返品されたことによって、ご注文商品が＄100.00以下になりました場合、$25.00還元サービスの対象外となります。その為、商品価格より返品商品を除いた商品にかかります送料を差し引きました額をストアクレジットとして返金させて頂きます。また、返品された商品のポイントは無効となります。

　　　　　　　　トラブルや不具合・不良品・破損品のある商品の返品について

弊社では、発送際に細心の注意を払い点検・梱包を致しておりますが、万が一、届きました商品にトラブルや不具合があった場合は商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に限り、交換または返品を受け付けています。7日を過ぎますと、交換または返品をお受けできませんのでご了承ください。
- 商品に欠陥がない限りは、開封後の返品は受け付けておりません。
  その際、事前に info@aloha-dvd.com まで、ご注文番号と商品名を添えてトラブルや不具合の詳細などをご連絡ください。
  折り返し、返送方法をメールにてお知らせ致します。
- ただし、CDのケースに破損があった場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
- 返品が届き、不良・破損の確認ができましたら、直ちに良品を発送致します。不良・破損が確認できませんでした場合は、そのまま同じ商品を返送致します。その際、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
- 何らかの理由（廃盤など）により、良品を発送ができない場合、同一価格商品に変更して頂くか、もしくはストアクレジットとして返済させて頂きます。その商品分の送料は（普通航空便のみ）当社にて負担致します。
- お客様にご負担頂きます返送料は、返品が確認できましたら返済させて頂きます。ただし、普通航空便にてDVDケースを含まずに返送頂いた場合のみに限らせて頂きます。書留・速達などの特殊取扱郵便の場合、全額は返済致しかねます。
  
  万が一、封通航空便以外で返品されました場合、封通航空便に相当する郵送料金のみを返済させて頂きます。
  
  手続きには2～3週間かかっております。（アメリカ国外の場合はそれ以上かかる場合がございます。）郵送中の事故による返品の紛失などはaloha-dvd.comでは一切の責任を負いかねます。
  
  ■注文商品とは違う商品が届いた場合
  当店では、発送際に細心の注意を払い梱包をしておりますが、万が一、ご注文商品とは異なる商品が到着致しました場合は、商品到着後、7日以内にカスタマーサービスまでご連絡下さい。
  
  ■注文した商品と一緒に注文していない商品が届いた場合
  大変お手数ですが、ご返品していただく必要があります。また、注文してない商品が届いた場合は、商品の交換もしくは返金どちらをご選択していただきます。
  お受け取りいただいた時の状況や商品のタイトルなど下記の＊詳細をメールにてお知らせください。
  
  ＊メールにて下記の情報をお知らせください。:
  
  ①ご注文番号
  
  ②注文していないのに間違って届いた商品の商品番号と商品名
  
  ③本来注文したはずなのに届いていない商品の商品番号と商品名
  
  もし、[間違って届いた商品]をご購入頂ける場合は、大幅に値引きさせていただきますのでお知らせください。また、本来注文された商品をすぐに発送いたします。
  
  ■注文した商品が一部しか入っていない場合
  はじめに商品に同梱されている納品書に記載されている商品と、実際に届いた商品を照らし合わせてご確認ください。複数の商品を一括配送で注文いただいた場合、まれに梱包が複数に分かれて発送されることもあります。注文商品に梱包漏れがあった場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
  
  ■リージョンコードがあわない場合
  リージョンコードは商品の詳細ページに記載されておりますので、ご注文される前にご確認下さい。
  万が一、誤ってお客様の地域とは違うリージョンコードの商品をご注文されました場合、同一価格、もしくは価格以下の商品との交換に応じております。商品価格以下の商品と変更されました場合の差額は返済致しかねます。また、代替品の送料はお客様のご負担となりますことをご了承下さい。
  商品到着後、7日以内に customerservice@aloha-dvd.com 又は　info@aloha-dvd.com までメールにてご連絡下さい。折り返しメールにて返送方法をお知らせ致します。
  
  ■返送方法について
  上記で必要な回答や情報を得られない場合は、aloha-dvd.com までお問い合わせください。

ご購入後のビデオ機器等でのアクシデントやお客様の取扱いによるダメージに関しては弊社では責任を負いかねます。
パソコン付属（内臓型・外付型問わず）のＤＶＤ再生装置ご利用の場合は動作保証の対象外となります。
この場合は不良品とは見なしません。
SONYプレイステーション２でも同様です
ソフト上の問題、又は輸送時のダメージを除き、商品到着後の返品はいたしません。
商品説明にはリージョン（地域）コードが表示されています。ほとんどの商品はリージョン（地域）コードが
0（フリー）にセットされていますが、一部の商品はリージョン（地域）コードが1になっている場合がございます。（アニメなど）
間違って再生できないリージョンコードの商品をご購入になられてもこの場合は不良品ではありませんので返品できません。ご了承ください。
ソフトの不良は同タイトルの新品交換としますのでご連絡ください。
商品の内容等のクレームによる交換は一切受け付けておりません。
商品説明について
aloha-dvd.comは、サイト上の商品説明をできる限り正確に保つように努めております。しかし、これらの情報は各商品のメーカーより得た商品説明であり、aloha-dvd.com は商品説明、または当サイトのその他のコンテンツが、正確であるり、完全、信頼性のある、最新のものである、あるいは誤りがないことを保証しているものではありません。

■送料及び手数料に関して

送料及び手数料はご注文頂く商品の重量に準じてことなります。
チェックアウト画面の【配送方法】の箇所で、ご希望の【梱包方法・発送方法】をご選択下さい。
画面右側にご選択項目ごとの送料が表示されますので、ご予算に合わせてご選択頂けます。

■発送に関して

商品は全て商品代金、及び送料をお支払い後に発送させて頂きます。
USPS(United States Postal Service　アメリカ郵便局)より発送となります。
チェックアウト画面にて、普通郵便、又は、EMS（エクスプレス便)のどちらかをご選択頂けます。

通常、ご注文確認画面に表示される送料は、商品が全て揃ってからの一括発送を基準とした金額となっておりますが、
【ご注文になった商品の一部をEMS（エクスプレス便)にて先発送】したり、【在庫のある商品を先発送、「予約販売品・入荷待ち」などの残りの商品を後から発送】することも可能です。
ご希望の発送方法がございましたら、【お届け先と配送方法を選んでください】というチェックアウト画面の下部にあります、【ご注文についてのコメント】の欄にご記入ください。
*尚、この場合、ご選択頂く発送方法や発送回数によって追加送料がかかる事がございます。予めご了承くださいませ。
発送方法のご希望など、事前にメールにてお見積もりする事もできますので、お気軽に日本語でお問い合わせください。

1.普通郵便（エアーメール/航空便）
-発送から約5日～10日でお手元に届きます。
2.ＥＭＳ（エクスプレス便/速達）
-郵送承認番号により、インターネットで商品の追跡発送後の確認が可能です。
-発送から約３日～５日でお手元に届きます。100％お届け保障いたします！
-エクスプレス便発送は、封のサイズが規定されているため、DVDケース付きの梱包方法をご選択頂いた場合、
1度の発送に付き、最高、DVD10枚までとなります。

それぞれの到着までの予測期間は祭・祝日・土曜・日曜を除いたものとなります。
ハワイ州及び、アメリカ合衆国、日本の祝日はaloha-DVDが製作したカレンダーをご参照下さい。
尚、上記の到着日はあくまでも通常の場合です。クリスマスや年末年始時期の繁盛期や戦争などの影響により
到着までの期間を予測できないことがございますのでご了承下さい。
お客様のプライバシー保護のため、商品の差出人は、ランダムな個人名（アダルト販売店とはわからない名前）で届きます。
社名やサイト名等は一切記入されておりません。
梱包方法　★秘密厳守★
チェックアウト画面にて、以下の３つからお好きな梱包方法をご選択頂けます。　

1.ＤＶＤケース/オリジナルジャケット付き
　
2.ＤＶＤケースなし/オリジナルジャケット付き
荷姿はこちらをクリックしてご覧下さい。
　
3.円盤のみ

■パッケージに関してはお客様のプライバシー保護の為、そのままアダルトでは無く、コンピューターソフト等の包装にしお届けいたします。
　
■オリジナルジャケット（表紙）をご希望の場合でも、ジャケットを折ってダメージを加えるような事は致しませんので、ご安心ください。
　
■どの梱包方法をご選択頂いても、表向きにはアダルトとはわからない状態に致します！
　
■これで、奥様や彼女、ご家族にもアダルトとはわからない、aloha-dvd.comオリジナルパッケージ梱包技です。
　
配送に関しまして、特別にご要望がございましたら、お気軽にチェックアウト画面の【ご注文についてのコメント】にご要望をお書き添え下さい。
　または、メール：info@aloha-dvd.comをお送りください。
- お住まいの地域におけるアダルト関連物品に対する法律により、お送りした商品が没収されたり当局が差し押さえたりした場合、もしくは配送業者の紛失は返金対象になりません。また、そのために生じた金銭的・法的やいかなるトラブル・法的措置にも弊社は一切の責を負いません。
  お客様ご自身によるご住所・お名前の不備により遅延・未着となった場合は、弊社では、責任を負いかねます。ご注文の際は、お名前・ご住所を再度、ご確認お願いします。
  初回発送日から一ヶ月以上経っても商品が到着しない場合にはメールにてご連絡ください。
- 税関での関税やその他のトラブルに関してのご注意:>弊社が送料を負担する、再発送の対象とはなりませんので、どうぞご了承ください。
  この場合の再発送時送料はお客様負担となります。その他の（ディスクの破損などに対する）再発送に関しては、弊社が送料を負担し、普通郵便でお送り致します。
  尚、ＤＶＤとジャケットのみの発送となります。ケースをつけての発送は致しませんのでご了承ください。
  
  会員登録をされている方は、購入履歴、及び配送状況を確認することができます。:
  “ログイン”からメンバー登録し、“My Account”をクリックしてください。
  “購入履歴”ボタンをクリックして下さい。
  配送状況をお知りなりたいご注文番号をクリックして下さい。
  発送状況がチェックできます！

紛失のリスク
aloha-dvd.com で購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じます。つまり、商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと権利はお客様に移ります。

■注文内容の確認・変更・キャンセル

注文内容は、「アカウント情報」でいつでも確認することができます。
まだ発送作業が始まっていない注文については、商品のお届け先、配送方法、支払い方法、請求先、発送オプションなどを変更することができます。カスターマーサービスまでお客様のお名前、ご注文番号、変更になる事柄の詳細をお書き添えの上、メールにてお知らせください。折り返し、担当の者が確認の返信をさせて頂きます。
まだ発送作業が始まっていない注文については、キャンセルすることができます。カスタマーサービスまでメールにてお客様のお名前、ご注文番号を添えてお知らせください。
注意：次の注文は変更・キャンセルできません。ご了承ください。
- 発送手続きがはじまっている注文、および発送済みの注文

■最後に

こちらに注文される前にアダルト関連物品に関する在籍国の法律や規定を十分ご確認ください。
お住まいの国によっては輸入禁止品目に指定される場合がございますのでご注意ください。
各個人の責任において当サイトをご利用いただくことを前提とし、ご注文をお受けいたします。
またご注文を頂いた時点で販売規約に同意したものとみなします。
それらにより生じる如何なるトラブル、法的措置から弊社は一切免責されるものを定義いたします。
上記の事柄でわからない事などございましたら、お気軽に管理者宛にメールにてお問い合わせ下さい。
日本時間の午後1：00以降でしたら、直接お電話でのお問い合わせも可能です。
また、ＦＡＸは24時間受け付けております。
（担当者がお客様からのＦＡＸを確認するのは、ハワイの店舗開店時間以降となりますので、ご了承下さい。

Ｔｅｌ：1-808-943-1555
Ｆａｘ：1-808-943－1552

＊最初の１は、アメリカ合衆国の国番号です。
アメリカ国外からダイヤルされる場合は国際電話アクセス番号がこの番号の前に必要となります。電話料金はお客様のご負担となります。
こちらの不備によるお問い合わせの際はこちらからすぐにお電話をかけなおさせて頂きます。

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1.	Sky Angel Vol.34 : 紅音ほたる (3pt)
2.	Vintage II - An Ultimate Collection Vol. 2 : 3枚組み (3pt)
3.	ゴールドエンジェル Vol.4: 菅野亜梨沙 (3pt)
4.	Vintage - An Ultimate Collection Vol. 1 : 2枚組み (3pt)
5.	Sky Angel Vol.50 : 宮澤ケイト (3pt)(7/11/07)
6.	Sky High Premium : スカイハイプレミアム Vol.4 (2DVDs) (7/1/08)
7.	Sky Angel Vol.32 : 菅野亜梨沙 (3pt)
8.	Bitter Hall : リオナ (3pt)
9.	Gold Angel Vol. 6 : 紅音ほたる (1/23/07)
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4.	Duty Vol.51 : 背徳の近親相姦ファック！5 :廃盤/完売
5.	Duty Vol.53 : 背徳の近親相姦ファック！6 (3pt)
6.	Duty Vol.59 : 背徳の近親相姦ファック！7 : 廃盤/完売
7.	Duty Vol.60 : 背徳の近親相姦ファック！8 : 廃盤/完売
8.	FAIRY ベストセレクション（4枚組み） Vol.12 (10/1/09)
9.	Family Affairs : 華蝶楓月・桜井真央(12/26/07)
10.	Fuzz Vol.60 : 近親相姦ファミリー母と息子 (3pt)